Odezva následující pracovní den u zákazníka na dobu 5 let.
Možnost uchování vadných médií (Defective media retention) - zákazník si může ponechat vadné disky a jejich komponenty pokryté touto službou, kterých se nechce zříct pro citlivá data, která může disk obsahovat. HP se zřekne práva vlastnit vadný komponent hard disku v případě, že byl zákazníkovi vadný díl doručen od HP. Tuto službu lze pořídit nezávisle na Care Packu.